Logo
Nevíte si rady? Zavolejte.
0 ks
za 0,00 Kč
Nákupní košík je prázdný
Potřebujete poradit? Neváhejte nás kontaktovat.
  1. Úvod
  2. O NÁKUPU
  3. Reklamace
Reklamace

Reklamační řád Enatruck.cz

  1. Tento reklamační řád byl zpracován dle ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., Občanského zákoníku a z. č. 634/1992 Sb. Zákon o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "zákon") a vztahuje se na spotřební zboží (dále jen "zboží"), u něhož jsou v záruční době uplatňována práva kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen "reklamace").
  2. Prodávajícím je ve smyslu tohoto Reklamačního řádu společnost Enatruck s.r.o., se sídlem Jablunkovská 853, 737 01 Český Těšín, IČ: 27855104. Kupujícím se rozumí osoba, která nakupuje prostřednictvím internetového obchodu www.enatruck.cz.
  3. Reklamací se rozumí oznámení kupujícího o vadách zboží, které bylo učiněno bez zbytečného odkladu po té, kdy kupující takovou vadu zjistil.
  4. Vadou zboží se rozumí stav, kdy bylo zboží předáno kupujícímu v jakosti a provedení, které neodpovídá příslušné normě, nebo právnímu předpisu či účelu, k němuž se obvykle používá.
  5. Záruční doba zboží činí 24 měsíců pro fyzické osoby a 12 měsíců pro právnické osoby.
  6. Kupující může uplatnit oprávněnou reklamaci jedním z uvedených způsobů:
    • vyplněním formuláře níže na stránce
    • emailem na adresu: enatruckczech@enaltd.com
    • telefonicky na: +420 774 425 444
    • poštou na adrese: Enatruck s.r.o., Jablunkovská 853, 737 01 Český Těšín .

 

  1. Kupující je při podávání reklamace povinen doložit:
    • kopii dokladu o prodeji zboží (daňový doklad, případně potvrzení o uhrazení zboží),
    • reklamované zboží s veškerým příslušenstvím,
    • popis závady.
  1. Prodávající vyhotoví kupujícímu doklad o přijetí zboží do reklamace.
  2. Nárok na uplatnění reklamace zaniká v případě:
    • poškození živly (např. voda, oheň či blesk apod.),
    • poškození zboží při přepravě (tato reklamace se řeší přímo s dopravcem).
  1. Prodávající neodpovídá za takové vady, které vzniknou nešetrným zacházením, násilným mechanickým poškozením zboží ze strany kupujícího nebo ošetřováním výrobku, které je v rozporu s doporučeným ošetřováním výrobku na etiketě nesoucí tuto informaci.
  2. V případě oprávněné reklamace je zboží spotřebiteli bezplatně opraveno. Pokud se jedná o neodstranitelnou závadu je zboží vyměněno za nové.
  3. Kupující zašle na vlastní náklady v původním a nepoškozeném obalu zboží na adresu prodávajícího. Reklamace zasílejte pouze běžnou balíkovou poštou, dobírka nebude přijata. 
  4. Po vzájemné dohodě prodávajícího s kupujícím může být reklamace vyřízena poskytnutím slevy, vrácením peněz, nebo výměnou zboží.
  5. V případě, že reklamace nebude uznána, zašle prodávající kupujícímu zboží zpět a to výlučně na jeho náklady. 
  6. Lhůta pro vyřízení reklamace včetně odstranění vady je bez zbytečného odkladu a nejdéle 30 kalendářních dnů, pokud se strany nedohodnou jinak. Tato lhůta začíná běžet dnem přijetí zboží k reklamaci, pokud nebude dohodnuto jinak. Jestliže nebude lhůta dodržena, má spotřebitel právo na výměnu vadného zboží nebo na odstoupení od kupní smlouvy.

 

Nepropásněte žádné novinky ani slevy!
Newsletter posíláme maximálně jednou za měsíc
Rychlý kontakt

e-mail: enatruckczech@enaltd.com

Andrzej Brudny - vedoucí pobočky, obchod / mob. tel. 00420 773 952 980  / email: andrzej.brudny(zavináč)enaltd.com

Daniel Suchanek - obchod a fakturace / mob. tel. 00420 773 952 978 

Kateřina Glaicová - objednávky, fakturace / mob. tel. 00420 773 952 332 

Radomir Marčan - poptávky, obchod / mob. tel. 00420 608 878 327  

Krzysztof Waszek - logistika, servis, reklamace / mob. tel. 00420 774 425 444

Jiří Tureček - logistika, servis / mob. tel. 00420 774 438 115

Jiří Mikulica - logistika, servis / mob. tel. 00420 776 121 864

Facebook

Kontakt
Logo
Enatruck s.r.o.
Infolinka
Infolinka
8:00- 16:30
Zákaz kopírování jakéhokoliv obsahu webu bez písemného svolení firmy Enatruck s.r.o.
Vytvořeno na Eshop-rychle.czEshop-rychle.cz
Zpracování osobních údajů můžete ovlivnit úpravou svých preferencí ochrany soukromí.