Logo
Nevíte si rady? Zavolejte.
0 ks
za 0,00 Kč
Nákupní košík je prázdný
Potřebujete poradit? Neváhejte nás kontaktovat.
Novinky
17.05.2018
OBCHODNÍ PODMÍNKY
obchodní společnosti Enatruck s.r.o. se sídlem Jablunkovská 853/46, 737 01  Český těšín identifikační číslo: 27855104 zapsané v obchodním rejstříku... číst celé
13.08.2007
Věrnostní program
Vážení zákazníci,  připravili jsme pro Vás věrnostní slevový program. Zaregistrováním do našeho e-shopu enatruck.cz získáváte automaticky zákaznickou... číst celé
Zobrazit všechny novinky
Facebook

Ověřeno zákazníky
 

Překladač
 

  1. Úvod
  2. O NÁKUPU
  3. Reklamace
Reklamace

Reklamační řád Enatruck.cz

  1. Tento reklamační řád byl zpracován dle ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., Občanského zákoníku a z. č. 634/1992 Sb. Zákon o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "zákon") a vztahuje se na spotřební zboží (dále jen "zboží"), u něhož jsou v záruční době uplatňována práva kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen "reklamace").
  2. Prodávajícím je ve smyslu tohoto Reklamačního řádu společnost Enatruck s.r.o., se sídlem Jablunkovská 853, 737 01 Český Těšín, IČ: 27855104. Kupujícím se rozumí osoba, která nakupuje prostřednictvím internetového obchodu www.enatruck.cz.
  3. Reklamací se rozumí oznámení kupujícího o vadách zboží, které bylo učiněno bez zbytečného odkladu po té, kdy kupující takovou vadu zjistil.
  4. Vadou zboží se rozumí stav, kdy bylo zboží předáno kupujícímu v jakosti a provedení, které neodpovídá příslušné normě, nebo právnímu předpisu či účelu, k němuž se obvykle používá.
  5. Záruční doba zboží činí 24 měsíců pro fyzické osoby a 12 měsíců pro právnické osoby.
  6. Kupující může uplatnit oprávněnou reklamaci jedním z uvedených způsobů:
    • vyplněním formuláře níže na stránce
    • emailem na adresu: enatruckczech@enaltd.com
    • telefonicky na: +420 774 425 444
    • poštou na adrese: Enatruck s.r.o., Jablunkovská 853, 737 01 Český Těšín .

 

  1. Kupující je při podávání reklamace povinen doložit:
    • kopii dokladu o prodeji zboží (daňový doklad, případně potvrzení o uhrazení zboží),
    • reklamované zboží s veškerým příslušenstvím,
    • popis závady.
  1. Prodávající vyhotoví kupujícímu doklad o přijetí zboží do reklamace.
  2. Nárok na uplatnění reklamace zaniká v případě:
    • poškození živly (např. voda, oheň či blesk apod.),
    • poškození zboží při přepravě (tato reklamace se řeší přímo s dopravcem).
  1. Prodávající neodpovídá za takové vady, které vzniknou nešetrným zacházením, násilným mechanickým poškozením zboží ze strany kupujícího nebo ošetřováním výrobku, které je v rozporu s doporučeným ošetřováním výrobku na etiketě nesoucí tuto informaci.
  2. V případě oprávněné reklamace je zboží spotřebiteli bezplatně opraveno. Pokud se jedná o neodstranitelnou závadu je zboží vyměněno za nové.
  3. Kupující zašle na vlastní náklady v původním a nepoškozeném obalu zboží na adresu prodávajícího. Reklamace zasílejte pouze běžnou balíkovou poštou, dobírka nebude přijata. 
  4. Po vzájemné dohodě prodávajícího s kupujícím může být reklamace vyřízena poskytnutím slevy, vrácením peněz, nebo výměnou zboží.
  5. V případě, že reklamace nebude uznána, zašle prodávající kupujícímu zboží zpět a to výlučně na jeho náklady. 
  6. Lhůta pro vyřízení reklamace včetně odstranění vady je bez zbytečného odkladu a nejdéle 30 kalendářních dnů, pokud se strany nedohodnou jinak. Tato lhůta začíná běžet dnem přijetí zboží k reklamaci, pokud nebude dohodnuto jinak. Jestliže nebude lhůta dodržena, má spotřebitel právo na výměnu vadného zboží nebo na odstoupení od kupní smlouvy.

 

Rychlý kontakt

e-mail: enatruckczech@enaltd.com

Andrzej Brudny - vedoucí pobočky, obchod / mob. tel. 00420 773 952 980  / email: andrzej.brudny(zavináč)enaltd.com

Tomáš Kiša - obchod, fakturace / mob. tel. 00420 773 952 975

Daniel Suchanek - obchodní zástupce / mob. tel. 00420 773 952 978 

Kateřina Glaicová - objednávky, fakturace / mob. tel. 00420 773 952 332 

Radomir Marčan - poptávky, obchod / mob. tel. 00420 608 878 327  

Krzysztof Waszek - logistika, servis, reklamace / mob. tel. 00420 774 425 444

Jiří Tureček - logistika, servis / mob. tel. 00420 774 438 115

Jiří Mikulica - logistika, servis / mob. tel. 00420 776 121 864

Facebook
 

Partneři

Kontakt
Logo
Enatruck s.r.o.
Infolinka
Infolinka
8:00- 16:30
Zákaz kopírování jakéhokoliv obsahu webu bez písemného svolení firmy Enatruck s.r.o.
Vytvořeno na Eshop-rychle.czEshop-rychle.cz
Zpracování osobních údajů můžete ovlivnit úpravou svých preferencí ochrany soukromí.